La importancia del ‘Factor Sí’, reflexiones de Kevin Thomson
En un mundo complejo donde las organizaciones se espera que actúen con responsabilidad, el “Factor Sí” es especialmente importante. Los viejos modelos de satisfacción de los empleados con afirmaciones tipo “me gusta mi trabajo” o“tengo un amigo en el trabajo” están siendo reemplazados por el compromiso de los empleados.
Las organizaciones tienen que atraer, retener y recompensar a los empleados motivados que ofrecen un mayor rendimiento, mejor servicio al cliente, más ventas, más innovación…
¿Cómo se consigue implantar el “Factor Sí”?
K.T.: Muchas organizaciones están llamando al proceso que influye en la motivación de los empleados como el “proceso de participación”. La ruta para aumentar la motivación y el “Factor Sí” es a través de la creación de la cultura y el clima que aporta un mayor rendimiento, más innovación, una mayor colaboración y, en consecuencia, la productividad mediante un mayor trabajo en equipo.
El clima es el día a día de las actividades de la organización que se identifican con la afirmación “la manera en que hacemos las cosas aquí”. Para mí, hay que establecer esa cultura a través de conceptos como visión, misión y valores de la motivación reales influenciados por el clima.
¿Quién es responsable del compromiso de los empleados y la motivación?
K.T.: La motivación viene de dentro de cada persona, y sólo puede surgir a través de ser parte y sentirse parte de la empresa. La mejor manera de describir esto es “vivir la marca”. Comunicación interna y marca se convierten en una parte fundamental del plan de comunicación.
Todo lo que una organización comunica hay que trabajarlo: el mensaje, lo que dice, cómo lo dice, lo que hace y cómo lo hace. Cada mensaje se suma o destruye el capital emocional para el individuo y para toda la organización.
Como dice Miguel Yacobi, CEO de ThinkSart, “la motivación viene de toda la organización”.
Continuará…
