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CATALUNYA CAIXA, CONTINÚA LA "OMERTÁ"

Rafael del Barco Carreras

Barcelona 2-11-2013. Desde hace diez días sabemos por auto judicial que quien mandaba en Catalunya Caixa era Narcís Serra. De hecho lo sabía el “todo Barcelona”, las operaciones de crédito-político e inmobiliario pasaban por su verbal autorización. Su mano de hierro imprimía “terror” según han declarado sindicalistas,  pero con el PSC pregonando que era un “presidente florero”, y él mismo engañando en el Congreso y Parlament, de no intervenir la Fiscalía Anticorrupción y el juez Pijuan, deducido de las propias declaraciones rectificando sus públicas mentiras más las de su partido el PSC, es probable que la autoría de la mayor quiebra bancaria de Cataluña, endosada al Estado, se hubiera diluido a cargo de los administradores anteriores, el Banco de España, y máxime en Adolf Todó, último presidente, contratado por Narcís deduzco digo que para “tragarse el muerto”.

El detalle de unos desproporcionados y presuntamente delictivos aumentos de sueldo, o repartos para acallar posible oposición interior, destapa ante la sociedad el verdadero nombre del principal autor del expolio; Narcís Serra.

Insisto que la manipulación mediática descubre por sus silencios más que por los titulares. Catalunya Caixa, Narcís Serra, y 77.000 millones de activos, casi todos tóxicos, deberían llenar los noticiarios y prensa catalanes. Sin embargo y a pesar de continuar las declaraciones en el juzgado, ni prensa ni políticos tiene el más mínimo interés en el ya titulado Caso Catalunya Caixa. Al igual con el juicio del Caso Hacienda 2009-2010, pendiente de ratificación en el Supremo. 

Que en los barrios VPO franquistas de Barcelona las hipotecas-estafa de Catalunya Caixa, y Bankia u otros, hayan creado disparatadas situaciones de desahucios truncados y vecinos o okupas cabreados, o que aparezcan indigentes que no saben “leer ni escribir” en la administración de sociedades utilizadas para los EREs andaluces, afirmando ONGs en Barcelona que reciben en sus domicilios escritos y citaciones por haberse utilizado masivamente su dirección, por lo visto no tiene suficiente peso como noticia, ni menos para despertar lo que llaman "periodismo de investigación". Se ha robado en masa, y ninguna detención, ni siquiera citación en prensa nombrando a los culpables. Miles ¡decenas de miles! de operaciones fraudulentas que deberían exigir su inmediata clarificación, con el más profundo silencio como respuesta.

Si RIOFISA (especulación fraudulenta ocultando pérdidas en las cuentas de la entidad) o PROCAM (inmobiliaria propia, insondable agujero, con dinero negro incluido) , ya deberían haber bastado para detener a Narcís Serra en 2007 o 2008, cuando unos cuantos insensatos en INTERNET describimos evidentes estafas y expolios, con lo que se hubiera ahorrado al Estado algunas decenas de miles de millones en “activos tóxicos” y demás repartos internos, ahora cuando Cataluña se ahoga en deudas y politicastros intentando con el cuento de la Independencia acallar fechorías, cabría exigir a la prensa y televisión catalana una información que condujera a entender el caos existente. ¡Ingenuo de mí!

En parecida línea, ni el personal del Clínico ni menos los farmacéuticos creen en el cuento de los “brotes verdes”, ni siquiera que la culpa sea de “Madrid”, aunque también. Y cito el Clínico por vecindad y uso. 

Por real decreto debemos esperanzarnos y por silencio “administrativo y mediático” ignorar la “verdad verdadera”, que decía uno de mis corruptos jueces. 

“Si no hay modificaciones en las citaciones, las declaraciones de los imputados comenzarán el próximo 21 de octubre, cuando serán interrogados Serra, Todó y otros tres exdirectivos de la entidad bancaria.
El resto de los imputados prestarán declaración ante el juez el próximo 30 de octubre, así como los días 4, 5 y 11 de noviembre.” 

La AME pide juzgar por lo militar al juez López Guerra y a los gobiernos que han renunciado a castigar a ETA

El ex secretario de Estado de Justicia con Zapatero, Luis López Guerra

La Asociación de Militares Españoles (AME) reclamó hoy que “sean juzgados bajo el fuero militar como reos de conspiración y traición consumadas a España”, todos aquéllos que “por comisión u omisión”, han colaborado con ETA, incluidos el juez Luis López Guerra y los gobiernos que “teniendo los medios y facultades para poner coto al terrorismo, no lo han hecho”.

El presidente de la AME, coronel retirado Leopoldo Muñoz, incluyó expresamente en declaraciones a Servimedia al juez López Guerra, que votó ayer en contra de la ‘Doctrina Parot’ en el Tribunal de Estrasburgo, y a los miembros de anteriores gobiernos, entre las personas susceptibles de ser juzgadas por el fuero militar, como de un modo más genérico proponía la nota de prensa que difundió la asociación esta mañana.

El coronel Muñoz explicó que deberían ser considerados reos de conspiración y traición consumadas “gobiernos que no han aplicado con el rigor necesario la justicia”, de forma que han tenido que aplicar retroactivamente la ‘Doctrina Parot’ que ayer fue desautorizada por el Tribunal Europeo de Derechos Humanos.

En su opinión, también deberían ser juzgados por lo militar aquéllos que han sido “colaboradores necesarios” o han “ayudado”, “amparado” o “protegido” a los terroristas, o bien han negociado con ellos como el Gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero y el PNV. El coronel Muñoz incluyó igualmente en este grupo a los “separatistas catalanes”.

En la nota de prensa, AME describe la liberación de la etarra Inés del Río y las sucesivas que vengan en aplicación de la sentencia del Tribunal de Estrasburgo como “una ignominia, una burla sangrienta e inadmisible y un atentado a la memoria” de los militares, policías y civiles que “han vertido inútilmente su sangre” a manos de ETA.

Esta asociación, compuesta principalmente por militares retirados, critica también “la lenidad, si es que no la complacencia”, del Gobierno del PP, que, pese a su mayoría absoluta, no combate a quienes celebran la liberación de Del Río, a quienes propone “sancionar con la dureza precisa”. Las “frases huecas” del Gobierno lamentando la sentencia de Estrasburgo y mostrando su apoyo a las víctimas le parecen una “falsedad, hipocresía y muestra de sepulcros blanqueados”.

La AME, que se adhirió a la manifestación de las víctimas del terrorismo convocada para este domingo, confía en que “una vez recuperados plenamente los instrumentos que la Constitución prevé para que impere claramente la Justicia, todos los que, por comisión u omisión (…) han colaborado necesariamente a la inaceptable, tercermundista y bochornosa situación actual, sean juzgados bajo el fuero militar como reos de conspiración y traición consumadas a España

La AME pide juzgar por lo militar al juez López Guerra y a los gobiernos que han renunciado a castigar a ETA

El ex secretario de Estado de Justicia con Zapatero, Luis López Guerra

La Asociación de Militares Españoles (AME) reclamó hoy que “sean juzgados bajo el fuero militar como reos de conspiración y traición consumadas a España”, todos aquéllos que “por comisión u omisión”, han colaborado con ETA, incluidos el juez Luis López Guerra y los gobiernos que “teniendo los medios y facultades para poner coto al terrorismo, no lo han hecho”.

El presidente de la AME, coronel retirado Leopoldo Muñoz, incluyó expresamente en declaraciones a Servimedia al juez López Guerra, que votó ayer en contra de la ‘Doctrina Parot’ en el Tribunal de Estrasburgo, y a los miembros de anteriores gobiernos, entre las personas susceptibles de ser juzgadas por el fuero militar, como de un modo más genérico proponía la nota de prensa que difundió la asociación esta mañana.

El coronel Muñoz explicó que deberían ser considerados reos de conspiración y traición consumadas “gobiernos que no han aplicado con el rigor necesario la justicia”, de forma que han tenido que aplicar retroactivamente la ‘Doctrina Parot’ que ayer fue desautorizada por el Tribunal Europeo de Derechos Humanos.

En su opinión, también deberían ser juzgados por lo militar aquéllos que han sido “colaboradores necesarios” o han “ayudado”, “amparado” o “protegido” a los terroristas, o bien han negociado con ellos como el Gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero y el PNV. El coronel Muñoz incluyó igualmente en este grupo a los “separatistas catalanes”.

En la nota de prensa, AME describe la liberación de la etarra Inés del Río y las sucesivas que vengan en aplicación de la sentencia del Tribunal de Estrasburgo como “una ignominia, una burla sangrienta e inadmisible y un atentado a la memoria” de los militares, policías y civiles que “han vertido inútilmente su sangre” a manos de ETA.

Esta asociación, compuesta principalmente por militares retirados, critica también “la lenidad, si es que no la complacencia”, del Gobierno del PP, que, pese a su mayoría absoluta, no combate a quienes celebran la liberación de Del Río, a quienes propone “sancionar con la dureza precisa”. Las “frases huecas” del Gobierno lamentando la sentencia de Estrasburgo y mostrando su apoyo a las víctimas le parecen una “falsedad, hipocresía y muestra de sepulcros blanqueados”.

La AME, que se adhirió a la manifestación de las víctimas del terrorismo convocada para este domingo, confía en que “una vez recuperados plenamente los instrumentos que la Constitución prevé para que impere claramente la Justicia, todos los que, por comisión u omisión (…) han colaborado necesariamente a la inaceptable, tercermundista y bochornosa situación actual, sean juzgados bajo el fuero militar como reos de conspiración y traición consumadas a España

ASUNTO: COMUNICANDO SOLICITUD DE GUARDIAS CIVILES DEMOCRÁTICOS PARA QUE SE EJECUTEN SENTENCIAS DEL TRIBUNAL EUROPEO DE DERECHOS HUMANOS FAVORABLES A LOS GUARDIAS CIVILES DEMOCRÁTICOS --TEDH-- CONSEGUIDAS LA PRIMERA EN NOVIEMBRE DEL AÑO 2006 Y LAS DOS PROPOSICIONES NO DE LEY APROBADAS EN 2009 Y 2013 Y PRESENTAS POR EL GRUP UPYD, POR UNANIMIDAD POR EL CONGRESO DIPUTADOS DE ESPAÑA AL IGUAL QUE SE HAN EJECUTADO LA SENTENCIA DEL MISMO TRIBUNAL EMITIDA HACE UNOS DÍAS A FAVOR DE LOS ASESINOS DE ETA.


SUGC, Guardias Civiles por los Derechos Humanos
ESTE BLOG PRESTENDE SER UN ÓRGANO DE DIFUSIÓN Y DE EXPRESIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS Y CONSTITUCIONALES DE LOS GUARDIAS CIVILES, FAMILIARES Y AMIGOS, Y UNA PLATAFORMA PARA EXIGIR JUSTICIA PARA PONER AL DESCUBIERTO OPERACIONES ILEGALES Y DELICTUALES COMO LA OPERACIÓN COLUMNA LLEVADA A CABO DESDE LA DEMOCRACIA CONTRA LOS DEMÓCRATAS Y GARANTES DE LOS DERECHOS HUMANOS Y CONSTITUCIONALES


Ntra Ref. SUGC-CEN
Fecha: 2013-10-28
ASUNTO: COMUNICANDO SOLICITUD DE GUARDIAS CIVILES DEMOCRÁTICOS PARA QUE SE EJECUTEN SENTENCIAS DEL TRIBUNAL EUROPEO DE DERECHOS HUMANOS FAVORABLES A LOS GUARDIAS CIVILES DEMOCRÁTICOS  --TEDH-- CONSEGUIDAS LA PRIMERA EN NOVIEMBRE DEL AÑO 2006 Y LAS DOS PROPOSICIONES NO DE LEY APROBADAS EN 2009 Y 2013 Y PRESENTAS POR EL GRUP UPYD, POR UNANIMIDAD POR EL CONGRESO DIPUTADOS DE ESPAÑA AL IGUAL QUE SE HAN EJECUTADO LA SENTENCIA DEL MISMO TRIBUNAL EMITIDA HACE UNOS DÍAS A FAVOR DE LOS ASESINOS DE ETA.


El CEN del Movimiento Democrático de la Guardia  Civil manifiesta a toda la ciudadanía su protesta por la aplicación de la sentencia favorable a la derogación doctrina Parot emitida por el TEDH y por la inaplicación de las sentencias ganadas por los Guardias Civiles en el mismo tribunal Europeo.


En reunión del CEN celebrada este fin de semana acordaron exigir al gobierno de España y a su parlamento el cumplimiento de las sentencias ganadas por los Guardias Civiles democráticos ante el TEDH.

Consideran un grave error y tremenda injusticia el que se apliquen inmediatamente resoluciones del TEDH a los asesinos de nuestros compañeros y ciudadanos y no se siga el mismo trato a los Guardias Civiles democráticos.

Las sentencias del TEDH , vinculan a todos y son ejecutivas, y si se les aplica a los terroristas debe aplicarse a los ciudadanos Guardias Civiles.

No debemos olvidar que los Guardias Civiles Democráticos ganaron en TEDH y su lucha justa y legítima se hizo de manera pacífica , cuando el Gobierno montó una Operación Delictual denominada Operación Columna contra todos sus ciudadanos y especialmente contra todos los guardias civiles y sus derechos.

La aplicación sin duda es debida los acuerdos políticos de una casta política indecente, y para muestra de lo que decimos, lo demuestra la inaplicación de las sentencias del TEDH a los Guardias Civiles.

España necesita regenerarse, necesita terminar con la casta política representada por el PP y Psoe, partido único que defiende y mantiene el secuestro de la democracia.

Exigimos , el mismo trato que a los de ETA, si las sentencias de Estrasburgo, se aplican a los que matan y asesinan, más ejecutivas deben ser a los que por vía pacífica han conseguido resoluciones favorables ante el mismo tribunal TEDH.

Exigimos una investigación de la Operación Columna y de los Gulaps montados con los Guardias Civiles en los Hospitales Militares Psquiátricos, para que la ciudadanía sepa el grado de corrupción de nuestra casta política que nunca ha parado de negociar con los asesinos de ETA.


Fd. Comité Ejecutivo Nacional



Guardias Civiles Democráticos solicitando mismo trato en ejecución sentencias TEDH que se les  da los Asesinos de ETA.
Los Guardias Civiles Democráticos perseguidos por la delictual Operación Columna por solcitar poder solicitar una asociación Cultural y Deportiva . Ganaron sentencia TEDH en noviembre 2006 sin ejecutar, y dos PNL por unanimidad en el Congreso diputados, en 2009 y 2013 sin ejecutar. Los asesinos reciben la ejecución de sentencia del mismo tribunal TEDH en menos de 24 horas.
LA AUSENCIA DE LA IZQUIERDA.

Es verdad no ha estado la Izquierda, ni PSOE ni IU, no han tenido acto de presencia en la concentración de la Plaza de Colón de Madrid para acompañar a las Víctimas del Terrorismo tras la sentencia de Estrasburgo.
La izquierda nunca sintió como suyas a la inmensa mayoría de las víctimas de la banda terrorista Etarra, hasta que asesinaron a Francisco Tomás y Valiente, recuerdo los entierros de mis compañeros en la soledad de los pueblos extremeños y andaluces, así como de las dos Castillas.

Me he emocionado hoy al ver en la tribuna de oradores a mi amigo y compañero Alfonso Sánchez, que siendo casi adolescente sufrió el atentado de la Plaza de la República Dominicana, le reventaron los oídos y le ocasionaron trastornos psicológicos que él mismo ha reconocido en público, a Jesús Faucha lo conocía menos.

La incomprensión de la Izquierda hacia la Guardia Civil, que esa misma izquierda del PSOE ha utilizado desde el poder, viene en mi opinión de los años del franquismo, otra asignatura pendiente, olvidando los grandes servicios realizados para la II República. 

El PSOE, podía haber asistido, pero si no se va en la cabecera no se asiste, hay que abrazarse a la pancarta para la foto.

Cada día estoy más lejos del PSOE y más lejos de todos, mi partido es el de los pobres porque soy pobre, y mis hijos como yo mileuristas y alguno en paro.

El PSOE debe cambiar su mentalidad en lo referente a los Guardias Civiles, un resentimiento a una Institución tras 36 años de democracia, por un pasado oscuro y otros gloriosos nos empaña los ojos, los viejos como yo lloramos, y hasta casi nos meamos al ver la inmadurez de un partido y si cabe su insensibilidad, hacia unos hombres que servían a los derechos ciudadanos sin que nadie se los reconociera a ellos, en leyes y reglamentos alejados de una realidad democratica, nadie, ningún colectivo a muerto con tanto silencio ni el Dios hecho hombre que dijo: "Padre por qué me has abandonado" PSOE, porqué nos has abandonado.

Las heridas del franquismo
aún no cicatrizaron,
hay una izquierda ausente
que en democracia ha olvidado
que la sirvieron tricornios
que el terror ha explosionado.
Esa ausencia imperdonable
me asquea a mi por soldado.

JOSMAN.


--
Publicado por JOSMAN para JOSMAN (JOSé MANuel García García) el 10/28/2013 09:42:00 a.m.

Las empresas tardan demasiado en ofrecer una solución útil

La atención al cliente sigue siendo la asignatura pendiente de marcas y empresas

Las marcas únicamente atienden el 21% de las quejas que se emiten a través de las redes sociales
24-10-2013 (10:31:43)
Atender al cliente en tiempo y forma en las redes sociales sigue siendo el caballo de batalla de las marcas. Por desgracia, las expectativas del cliente difícilmente se cumplen.

La mitad de los clientes espera conseguir una respuesta en el mismo día, aunque la naturaleza de las redes sociales permite ofrecer una respuesta más ágil. El 19% de los clientes considera que las marcas podrían atender sus peticiones en el plazo máximo de una hora. En ello coincide el 17% de quienes utilizan Facebook para contactar con la empresa.

Sin embargo, su paciencia puede llegar hasta una semana, a partir de cuando la mitad de los clientes dejaría de contar con la empresa. El 89% de los clientes deja de contratar los servicios de una empresa a causa de un mal servicio de atención al cliente. 

Los clientes insatisfechos tienen el doble de posibilidades de transmitir su experiencia que el resto

Ante una mala experiencia con la marca, el 26% de los clientes vuelca su frustración en Facebook o Twitter. Un hecho que no parece afectar mucho a las marcas, dado que el 79% de estas reclamaciones son directamente ignoradas. 

Las marcas únicamente atienden el 21% de las quejas que se emiten a través de las redes sociales. Todavía no son conscientes de la importancia que tiene responder a los clientes, y lo fácil que es mantener a un cliente satisfecho. Más de la mitad de estas respuestas (51%) consigue devolver al cliente la confianza en la marca. De ellas, el 22% de los clientes agradece el gesto publicando un comentario positivo acerca de la empresa y su gestión. Este tipo de reacciones en defensa de la marca no tienen precio. Además, los clientes que han recibido un trato correcto, están más dispuestos a volver a contar con la compañía y recomendar la marca en su entorno.

Las empresas no valoran a sus clientes. Hay una grave falta de conciencia sobre la necesidad de cultivar clientes satisfechos. Una tarea que es altamente rentable para la empresa, dado que conseguir un nuevo cliente es entre 6 y 7 veces más costoso que mantener a uno ya existente. Se estima que las consecuencias de una mala atención al cliente le cuestan a las empresas en todo el mundo unos 338 mil millones de dólares.

¿Qué es lo que hace que esperan los clientes de las marcas?

El 73% de los cliente valora especialmente la actitud y predisposición del personal de la tienda. Un 55% quiere encontrar fácilmente la información o ayuda que busca, y aara el 36% es imprescindible obtener una experiencia personalizada.

Según indican los clientes, si las empresas quieren mejorar el grado de satisfacción de sus clientes, necesitan mejorar la experiencia con la marca, en todos los aspectos (54%). Otro aspecto muy importante es facilitar las vías de contacto (52%) y el acceso a la información, incluso antes de hacer la compra (36%).

El 58% de los clientes se encuentran con el primer problema a la hora de intentar contactar con la empresa. Ésta no muestra claramente visible un teléfono o dirección de e-mail.

Existe un elevado desconocimiento sobre la marca y sus productos dentro de la propia organización. El 57% de los clientes considera que sabe más sobre la empresa que el personal que le atiende. Las empresas tardan demasiado en ofrecer una solución útil a su problema (56%), no son ágiles y resolutivas.

El trato que ofrece el personal de atención al cliente es muy frío e impersonal. El 51% de los clientes afirma que su interlocutor ni siquiera se identifica a la hora de dirigirse a él. Este distanciamiento impide generar empatía y mejorar la confianza del cliente.

Otro gran error de las marcas es no contar con un CRM, un sistema que les permita guardar el historial de cada cliente y con ello datos útiles e imprescindibles a la hora de gestionar cualquier problema. Un 34% de las marcas no recuerda o no tiene constancia de haber hablado con un cliente que atendió recientemente.

Definitivamente, la atención al cliente es una asignatura pendiente, que cada vez cobra más importancia, y se torna imprescindible para poder aprobar en el área de satisfacción de los clientes. Una materia cada vez más importante y necesaria para posicionarse como empresa en la que confiar y a la que recomendar.

Desde que el lunes, el Tribunal Europeo de Derechos Humanos tumbara definitivamente la ‘doctrina Parot’, ha llegado a la Audiencia Nacional una avalancha de recursos de etarras que solicitan su excarcelación inmediata. Concretamente, 36 presos de la banda terrorista ETA han pedido al tribunal que les firmen el licenciamiento definitivo.

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